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巴蕉:風吹楊柳千門綠 雨打巴蕉一徑幽

發布時間:2010-12-23    信息來源: 中國航天科工集團公司

??????? 人物簡介:巴蕉,女,中國航天科工集團公司經濟合作部副部長,世博會太空家園館副館長。

  在太空家園館正式運營期間,太空家園館臨時黨總支被中共上海市委中組部、宣傳部、上海世博會事務協調委員會聯合評為世博先鋒一線行動優勝黨組織;太空家園館青年突擊隊被共青團上海世博會事務協調局工作委員會、世博園區運行期團建聯建聯席會議辦公室聯合授予“世博園區優秀青年突擊隊”稱號;太空家園館臨時黨總支被中共上海市經濟和信息化委員會評為世博先鋒隊。

  在世博園區運行中期總結推進大會上,太空家園館成為上海市人民政府和中國上海市委員會聯合頒發的34個“上海世博工作優秀集體”中唯一的一個以整個館為優秀集體的展館。此外,太空家園館獲得的榮譽稱號還有“工人先鋒號”、“世博園區服務保障先進集體”等榮譽稱號。

  太空家園館自開館以來,一直是世博園中的十大熱門場館之一。

  太空家園館讓中國航天人驕傲,讓中國游客驕傲。太空家園館這些榮譽的獲得,與太空家園館的每一個員工息息相關。自然,作為太空家園館的副館長——巴蕉,更付出了巨大的心血,其功不可沒!

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巴蕉:風吹楊柳千門綠 雨打巴蕉一徑幽


  為了讓世博會的參觀者能夠完美體驗充滿想象和高科技魅力的太空家園館,大半年時間里,巴蕉往返奔波于北京-上海兩地,在承擔好中國航天科工經濟合作部副部長重任的同時,全身心地履行著太空家園館副館長的職責。

  世博會期間,巴蕉積極參與太空家園館的各項管理工作。在黨性修養方面,她處處嚴格要求自己,體現了自身的高素養;在工作中,她注重發揮團隊的作用,全心全意為游客服務,處處維護央企的對外聲譽。她和太空家園館的所有成員一起,不負重托、不辱使命,把太空家園館建成了最受歡迎的場館之一。


  抓亮點、抓基礎,筑牢太空家園館的核心內容

  在建館期間,巴蕉作為聯展辦副主任,提出了3D電影《萬戶飛天》的拍攝建議,并親自組織該片的具體實施工作。在時間緊、任務重的情況下,她組織并指導一班精干人馬,僅用兩個半月就完成了《萬戶飛天》的拍攝任務。該片是太空家園館里播放的兩部3D電影之一,它生動的畫面、有趣的情節和藝術語言形象地反映了中國古代人物萬戶發明火箭從而成為中國航天事業“鼻祖”的故事。該片受到觀眾的如潮好評,是世博園中集思想性、藝術性、民族性等綜合效果最受歡迎的影片。尤其是受到小朋友們的喜愛。主人翁萬戶不畏艱險進行發明創造的精神感染了成千上萬的參觀者,還被文匯報評為世博園中“最厲害”的卡通人物。

  開園以后,根據太空家園館運營期間的實際情況,巴蕉從建章立制上抓起,組織起草了《太空家園館館領導職責》、《辦公室工作職責》、《對外接待規定》等規章制度。在工作中,她嚴格要求自己,以身作則,按工作程序和制度辦事。太空家園館亮點突出,基礎牢固,在人類歷史長河中雖然只是短時間的呈現,但卻盡展中國航天的風貌。


  規范禮品店管理,提升太空家園館對外形象

  
參觀完太空家園館后,意猶未盡的游客們喜歡在館內的禮品店再駐足停留一會兒,因而禮品店這個太空家園館的對外窗口如何管理、展現得怎樣相當重要。為了讓游客們都能夠“乘興而來,滿意而歸”,巴蕉在規范禮品店的管理方面下了很大心思。

  她運用中國航天系統工程理論和管理方法,幫助禮品店承包公司建立了禮品店管理規章制度,出臺了《太空家園館禮品店的管理規定》;并抓禮品店管理規定落實,抓店員的業務培訓,治理不規范行為。幫助策劃太空家園館吉祥物展示和推介營銷。這一系列的管理措施讓太空家園館禮品店的面貌煥然一新,禮品特色突出,與展館主題相輝映,由此大幅度提升了場館形象,給游客留下了良好的印象。


  貼心服務游客,創造和諧人文的太空家園館

  在為游客做好服務方面,巴蕉積極組織運營團隊進行改革、提高,持續提升了太空家園館的服務聲譽,優質服務貫穿始終,得到游客的廣泛認可。

  針對太空家園館參觀人員多、客流量大以及高溫酷暑天氣等實際情況,巴蕉急游客之所急,想游客之所想,與其他館領導一起,在增加影院座位、增加展項說明、提高講解質量、提供更舒適愉快的參觀體驗等方面做出了積極的努力,大幅度地提升了場館運行質量。

  當高溫天氣來臨而游客又日益增加之時,太空家園館在原有的排隊設施基礎上不斷改善。在防暑降溫方面,進一步增強了人性化服務。當每天的地面溫度上升到35度以上后,太空家園館的工作人員每天分三個時段為排隊觀眾免費發放冰塊、扇子、餐巾紙和礦泉水等防暑降溫物品。當此之時,巴蕉經常冒著酷暑和工作人員一道為排隊的游客提供貼心的服務。游客們看到館長們親自到一線來服務都非常感動,參觀完后,紛紛在留言本上留言,認為太空家園館的服務非常周到,特別是館長們親臨一線,給酷暑中的世博增添了一絲清涼以及和諧的人文氣息。(文/科新 攝/孫建平)

  (責任編輯:姍姍)

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